Návod k používání

Od registrace k prvnímu dokladu

Krátká cesta pro úplný začátek. Založení účtu, údaje firmy a první účtenka nebo faktura.

1. Na eltar.cz zvolte Vytvořit účet. Připravte si IČO, údaje sídla a e-mail, který budete používat pro přihlášení.
2. Vyplňte registraci a potvrďte e-mail odkazem ve zprávě. Potom se přihlaste.
3. Na obrazovce Údaje Vaší firmy zkontrolujte dodavatele, adresu, režim DPH a evidenci podnikatele. Potvrďte Uložit a přejít do přehledu.
4. Chcete-li přijímat převody nebo ukazovat QR platbu, otevřete ikonu uživatele → Nastavení → Platby a počáteční stavy, doplňte účet a uložte jej.
5. Na Přehledu zvolte Vystavit účtenku pro platbu na místě, nebo Vystavit fakturu. Doplňte zákazníka podle potřeby, položky a způsob platby.
6. Zkontrolujte částku a doklad vystavte. V detailu jej můžete otevřít jako PDF nebo poslat zákazníkovi.

Vytvoření a ověření účtu

Jak založit firemní účet a potvrdit přihlašovací e-mail.

1. Na přihlašovací stránce klikněte pod formulářem na Vytvořit účet. Otevře se okno Vytvořit firemní účet.
2. Vyplňte jméno a příjmení, jméno podnikatele nebo název firmy, osmimístné IČO, ulici a číslo sídla, město a PSČ.
3. Zadejte Přihlašovací e-mail a heslo. Heslo musí mít nejméně 10 znaků a obsahovat alespoň jedno písmeno a jednu číslici.
4. Přečtěte si odkazované podmínky a informace o ochraně osobních údajů, zaškrtněte příslušná potvrzení a klikněte na Vytvořit účet.
5. Ve své e-mailové schránce otevřete potvrzovací zprávu a použijte ověřovací odkaz. Pokud zprávu nevidíte, zkontrolujte také spam a hromadnou poštu.
6. Vraťte se na přihlášení a použijte zadaný e-mail a heslo. Pokud systém při přihlášení upozorní na neověřený e-mail, postupujte podle nabídky pro opětovné odeslání potvrzení.

Údaje firmy a bankovní účet

Co zkontrolovat před vystavením prvního dokladu a kde údaje později změnit.

1. Při prvním přihlášení zkontrolujte obrazovku Údaje Vaší firmy. Vyplňte nebo opravte název, adresu, firemní e-mail, režim DPH a evidenci podnikatele. Uložte tlačítkem Uložit a přejít do přehledu.
2. Později se k údajům dostanete přes ikonu uživatele → Nastavení → Údaje firmy. Zde doplníte také obchodní značku a web.
3. Změny potvrďte tlačítkem Uložit údaje. IČO je po registraci uzamčené; jeho opravu řeší podpora.
4. V Platby a počáteční stavy zadejte číslo účtu, výchozí splatnost faktur, počáteční hotovost, stav účtu a datum, od kterého tyto stavy platí.
5. Klikněte na Uložit nastavení. Před použitím QR platby ověřte, že je účet správně vyplněný.

Kde najít jednotlivé funkce

Hlavní nabídka, ikona uživatele a funkce, které se právě nezobrazují.

1. Na webu jsou hlavní sekce Přehled, Faktury, Účtenky a Výdaje. Na užší obrazovce otevřete hlavní nabídku tlačítkem menu.
2. V nabídce Další najdete zapnuté agendy Sklad a Majetek. Výpis skladu může mít nadpis Sklad a ceník.
3. Kliknutím na ikonu uživatele otevřete Zakázky, Úkoly, Zákazníci, Problémy a upozornění, Kontaktovat podporu, Můj profil a Nastavení.
4. Pokud některá agenda chybí, otevřete Nastavení → Zobrazení a funkce, zapněte ji a zvolte Uložit zobrazení. U některých možností rozhoduje i předplatné.
5. V Android aplikaci najdete historii pod ikonou uživatele: Účtenky a opravy, Faktury a opravy, Výdaje a opravy. Volbou Nastavení a režim přepnete způsob práce a nastavíte tiskárnu.

Přihlášení a zapomenuté heslo

Stejný účet pro web i telefon a postup při ztraceném hesle.

1. Na eltar.cz zadejte Přihlašovací e-mail a Heslo. Na vlastním zařízení můžete ponechat Zapamatovat přihlášení.
2. Pokud heslo neznáte, zvolte Zapomenuté heslo?, zadejte přihlašovací e-mail a odešlete žádost.
3. Otevřete odkaz ze zprávy pro obnovu hesla. Zadejte nové heslo dvakrát a zvolte Uložit nové heslo. Odkaz má omezenou platnost; neplatný odkaz nahraďte novou žádostí.
4. Přihlaste se novým heslem. Změna hesla ukončí předchozí přihlášení, takže bude potřeba obnovit přístup i na ostatních zařízeních.
5. V Android aplikaci používáte stejný e-mail a heslo. Při přihlášení můžete zvolit Biometrika nebo PIN telefonu pro další odemknutí.

Vystavení účtenky na webu

Účtenka pro platbu hotově, kartou nebo QR na místě.

1. Na Přehledu nebo v sekci Účtenky klikněte na Vystavit účtenku. Zkontrolujte dodavatele a datum.
2. Pro běžný prodej můžete ponechat Jednorázový zákazník. Chcete-li uvést odběratele nebo e-mail, zvolte Uvést údaje zákazníka a údaje doplňte, případně vyberte kontakt z adresáře.
3. Do části Co účtujete napište název položky, množství a cenu za kus. Další řádek přidáte přes Přidat položku. U zapnutého skladu lze použít Vybrat ze skladu….
4. Vyberte Hotovost, Platební karta nebo QR na místě. U QR musí být nastavený bankovní účet.
5. Zkontrolujte souhrn a klikněte na Vystavit účtenku. Při QR se zobrazí kód pro zákazníka.
6. Vystavenou účtenku otevřete v seznamu. Přes Otevřít PDF ji uložíte či vytisknete; přes Poslat zákazníkovi ji odešlete e-mailem.

Vystavení faktury

Běžná faktura s platbou na místě nebo s pozdější splatností.

1. Zvolte Vystavit fakturu a v poli Typ faktury ponechte Běžná faktura. Pro zálohu použijte samostatný postup.
2. Nastavte datum vystavení a splatnosti. Plátce DPH zkontroluje také pole pro datum plnění a nastavení daně u položek.
3. Vyplňte odběratele nebo zvolte Uložený zákazník. U faktury čekající na úhradu je nutné uvést zákazníka. Zaškrtnutím Uložit zákazníka pro příště přidáte kontakt do adresáře.
4. Doplňte položky, množství a ceny. Při výběru skladové položky se zachová vazba na sklad; prosté ruční napsání názvu ji nevytvoří.
5. Pro pozdější zaplacení zvolte Převod na účet. Hotovost, Platební karta a QR platba znamenají okamžitě evidovanou úhradu na místě.
6. Klikněte na Vystavit fakturu. Otevřete její detail a podle potřeby ji pošlete zákazníkovi nebo stáhněte jako PDF.

Úhrady, převody a QR platby

Rozdíl mezi platbou na místě a fakturou čekající na úhradu. Jak zapsat částečnou platbu.

Který způsob zvolit

Jak zaznamenat přijatou úhradu

1. Ověřte skutečně přijatou částku a datum v pokladně nebo bankovnictví.
2. Na webu otevřete Faktury a klikněte na konkrétní neuhrazený doklad. Zvolte Zaznamenat úhradu; u zálohy se tlačítko jmenuje Přijmout platbu.
3. Doplňte Přijatá částka v Kč, datum a skutečný způsob platby. Při částečné úhradě přepište předvyplněnou částku.
4. Pokud se zobrazí otázka Kde zákazník zaplatil?, vyberte skutečný průběh platby. Zvolte Potvrdit úhradu.
5. V mobilní aplikaci je u dostupné faktury postup pod ikonou uživatele → Faktury a opravy → detail → Zapsat úhradu.

Záloha a konečná faktura

Vystavení zálohové faktury, přijetí platby a navázané vyúčtování.

1. Otevřete Vystavit fakturu a v poli Typ faktury vyberte Zálohová faktura. Doplňte odběratele, položky, splatnost a způsob platby.
2. Vystavte zálohu. Při platbě převodem zůstane neuhrazená do zapsání skutečně přijatých peněz.
3. Po přijetí peněz otevřete detail zálohy a zvolte Přijmout platbu. Doplňte částku, datum a způsob platby a potvrďte úhradu.
4. Pro vyúčtování otevřete původní zaplacenou zálohu a klikněte na Vystavit konečnou fakturu.
5. Upravte skutečně dodané položky a výslednou cenu. Zkontrolujte odečet přijatých záloh a vystavte konečnou fakturu.
6. V detailu ověřte propojení se zálohou a částku, která případně ještě zbývá doplatit.

Oprava částky a storno dokladu

Kdy měníte cenu a kdy rušíte celý doklad. Původní záznam zůstává v historii.

1. V Fakturách nebo Účtenkách otevřete původní doklad a rozbalte Další možnosti.
2. Pro změnu ceny zvolte Opravit doklad. Vyberte snížení nebo zvýšení, datum a důvod. U položek zadejte částku, o kterou cenu měníte, nikoli novou konečnou cenu.
3. Zkontrolujte náhled Před opravou / Po opravě a zvolte Vystavit opravný doklad. Příklad: snížení z 1 000 Kč na 800 Kč znamená zadat opravu 200 Kč.
4. Pro úplné zrušení použijte Stornovat doklad nebo Stornovat celý doklad. Doplňte důvod a datum. U uhrazeného dokladu pravdivě zvolte, zda peníze vracíte nyní, později, nebo původní platba vůbec nepřišla.
5. Pokud se vrací zboží, zkontrolujte nabídnutou volbu vrácení na sklad. Potvrďte úplné zrušení a storno.
6. Otevřete původní i navázaný opravný doklad a zkontrolujte výsledek. U zaplaceného dokladu ověřte i vypořádání peněz.

PDF, e-mail a tisk dokladů

Jak předat jeden doklad nebo vytvořit společné PDF za období.

1. Na webu otevřete doklad v seznamu Faktury nebo Účtenky.
2. Pro uložení nebo tisk zvolte Otevřít PDF. V dalším okně použijte Stáhnout PDF nebo Otevřít pro tisk. Tisk pak obslouží prohlížeč PDF.
3. Pro e-mail zvolte Poslat zákazníkovi. Zkontrolujte adresu příjemce, předmět a zprávu a odešlete e-mail. Vyčkejte na potvrzení o odeslání.
4. Pro více dokladů označte řádky v seznamu a použijte PDF vybraných. Alternativně zvolte PDF za období, doplňte datum od–do a potvrďte Vytvořit společné PDF.
5. V Androidu otevřete historii. U účtenky použijte PDF nebo Tisk, u faktury Otevřít / sdílet PDF. Otevře se nabídka pro sdílení nebo zpracování PDF v telefonu.

Zapsání, úprava a storno výdaje

Evidence nákupů a dalších výdajů včetně vlastních kategorií.

1. Na webu otevřete Výdaje → Přidat výdaj. V Androidu v terénu zvolte Zapsat výdaj.
2. Vyplňte popis, částku, datum, kategorii a odkud bylo zaplaceno: hotovost, účet nebo platební karta.
3. Máte-li k nákupu podklad, můžete na webu zapnout Doplnit údaje z dokladu a vyplnit jeho číslo a dodavatele. Plátce DPH může doplnit rozpis daně.
4. Uložte výdaj. V seznamu zkontrolujte částku, datum a kategorii.
5. Pro opravu na webu otevřete výdaj a zvolte Upravit. Pro zrušení použijte Stornovat výdaj a vyplňte důvod.
6. V Androidu jsou starší výdaje pod ikonou uživatele → Výdaje a opravy. V detailu použijte Upravit výdaj nebo Stornovat výdaj.

Adresář zákazníků

Uložení zákazníka a použití kontaktu při vystavování.

1. Klikněte na ikonu uživatele a vyberte Zákazníci.
2. Zvolte Přidat zákazníka. Vyplňte název či jméno, podle potřeby IČO, DIČ, adresu, e-mail, kontakt a telefon.
3. Klikněte na Uložit zákazníka. Kontakt se zobrazí v adresáři a dohledáte ho také hledáním.
4. U zákazníka můžete rovnou zvolit Vystavit fakturu. Při ručním vystavování vyberte Uvést údaje zákazníka → Uložený zákazník.
5. Opravu kontaktu provedete přes Upravit. Údaje na novém dokladu před vystavením vždy překontrolujte.

Zakázky, úkoly a dnešní plán

Založení práce na webu, přiřazení lidí a dokončení v telefonu.

1. Na webu vyberte pod ikonou uživatele Zakázky → Přidat zakázku. Vyplňte název, termín, případně zákazníka, stav a poznámku.
2. U delší práce zaškrtněte Zakázka na více dní a doplňte začátek i konec. V části Kdo to vyřídí vyberte příslušné uživatele a klikněte na Uložit zakázku.
3. Na kartě zakázky použijte Otevřít pro úpravu, Dokončit pro změnu stavu nebo Fakturovat pro zahájení faktury s vazbou na zákazníka.
4. Dokončenou práci najdete ve filtru Dokončené. Tlačítkem Obnovit zakázku ji vrátíte mezi nedokončené.
5. V Android aplikaci v režimu Práce v terénu uvidíte Dnešní zakázky a starší nedokončené práce. Klepnutím na praporek zakázku dokončíte nebo obnovíte; změna potřebuje připojení a potvrzení serveru.
6. Pro připomínku použijte na webu Úkoly → Přidat úkol. Vyplňte název, termín a přiřazení. Úkol lze propojit se zakázkou.

Skladové a ceníkové položky

Zboží s evidencí množství i služby prodávané bez odečítání zásob.

1. Na webu otevřete Další → Sklad. Pokud nabídku nevidíte, zapněte ji v Nastavení → Zobrazení a funkce.
2. Klikněte na Nová položka. Vyplňte název, jednotku a prodejní cenu, podle potřeby nákupní cenu a sazbu DPH.
3. Pro zboží nebo materiál ponechte zapnuté Sledovat stav skladu. Po uložení doplňte skutečné množství skladovým příjmem.
4. Pro službu nebo ceníkovou položku vypněte Sledovat stav skladu. Položku půjde vybrat při prodeji, ale nebude se u ní odečítat množství.
5. Zvolte Uložit položku. U sledované položky lze nastavit minimum pro upozornění; hodnota 0 upozornění vypne.
6. Při vystavování vybírejte položku ze skladu, v mobilní pokladně z nabídky zboží. Po obnovení dat se položky načtou i do telefonu.

Příjem, výdej a oprava skladu

Jak měnit množství a proč skladový pohyb není peněžním výdajem.

1. Otevřete sledovanou skladovou položku. Pro příjem zvolte Přidat, pro ruční výdej Odebrat. Obecný formulář otevře také tlačítko Pohyb skladu.
2. Doplňte množství, případně datum a poznámku. Před potvrzením zkontrolujte náhled původního a nového stavu.
3. Potvrďte pohyb. Systém nedovolí odebrat více, než je evidované množství.
4. Pokud jste za přijatý materiál zaplatili, zapište peníze zvlášť ve Výdajích. Skladový příjem nemění hotovost ani účet.
5. Chybný ruční pohyb najděte v historii a použijte Opravit. Vyplňte důvod a potvrďte opačný pohyb.
6. U zboží vraceného po prodeji řešte sklad podle skutečnosti a návaznosti dokladu. Pokud storno už sklad vrátilo, nezapisujte další stejný příjem.

Čárové kódy a skenování

Přiřazení kódu ke skutečné položce a jeho použití při prodeji.

1. Ověřte, že používáte rozšířené předplatné. V této verzi jsou kódy a skenování navázané na tento tarif.
2. Ve skladu otevřete položku a zvolte Upravit položku. Vyplňte pole Čárový nebo QR kód a uložte položku.
3. Na webu použijte ve skladu Skenovat. Kód můžete zadat ručně nebo načíst čtečkou. Při podporovaném prohlížeči lze použít i fotoaparát.
4. V Androidu použijte ikonu skenování. Při načítání fotoaparátem povolte aplikaci přístup ke kameře. V pokladně je také hledání Hledat zboží nebo kód.
5. Zkontrolujte nalezenou položku a její cenu. Po přidání do prodeje ověřte množství v košíku.
6. Pokud kód nic nenajde, ověřte jeho úplné znění u položky a obnovte data telefonu.

Automatické opakované faktury

Pravidelné vystavení a odeslání faktur včetně kontroly chyb doručení.

1. V rozšířeném předplatném otevřete Nastavení → Zobrazení a funkce. Zapněte Automatická fakturace a potvrďte Uložit zobrazení.
2. V části Automatická fakturace klikněte na Přidat automatickou fakturu.
3. Doplňte zákazníka včetně adresy a platného e-mailu, položky a ceny. Nastavte První vystavení, Opakovat, Den vystavení a Splatnost ve dnech. První datum musí odpovídat zvolenému dni.
4. Podle potřeby nastavte ukončení nebo fakturované období. Pro vlastní interval vyplňte počet dnů.
5. Zvolte Uložit automatickou fakturu. Pravidlo zkontrolujte v přehledu, zejména další termín a stav Aktivní.
6. Po prvním termínu ověřte vzniklou fakturu a doručení. Vystavování běží na serveru i se zavřeným prohlížečem.
7. Pro změnu pravidlo otevřete a zvolte Upravit, Pozastavit nebo Ukončit a skrýt. Chybu e-mailu řešte v části Odesílání automatických faktur.

Majetek a spropitné

Evidence vybavení a samostatné provozní záznamy spropitného.

1. Potřebné funkce nejprve zapněte v Nastavení → Zobrazení a funkce a uložte zobrazení.
2. Pro vybavení otevřete Další → Majetek → Přidat majetek. Zadejte název, pořizovací cenu, datum a případnou poznámku. Zvolte Uložit majetek.
3. V detailu vybavení můžete použít Upravit položku, Vyřadit nebo Obnovit.
4. Spropitné otevřete v jeho části na Přehledu. Zvolte přidání, doplňte částku a datum a klikněte na Uložit spropitné.
5. Ve výpisu spropitného lze záznam upravit nebo stornovat. Zkontrolujte zvolené období, pokud záznam nevidíte.

Zapnutí a skrytí funkcí

Jak si nechat zobrazit jen části, které při práci používáte.

1. Otevřete Nastavení → Zobrazení a funkce.
2. Přepínači zapněte nebo vypněte Výdaje, Sklad a ceník, Majetek, Spropitné, Zakázky nebo Úkoly.
3. V rozšířeném předplatném můžete zapnout také Automatická fakturace. Kódy jsou dostupné přímo u položek podle tarifu.
4. Klikněte na Uložit zobrazení. Vraťte se do hlavní nabídky a zkontrolujte změnu.
5. Po změně nastavení načtěte znovu data v telefonu, aby aplikace převzala aktuální možnosti firmy.

Logo, vzhled dokladů a číselné řady

Úprava prezentace firmy a nastavení následujícího čísla dokladu.

1. V Údaje firmy najdete Logo Vaší firmy. Přes Nahrát / vyměnit logo vyberte podporovaný obrázek a zkontrolujte náhled.
2. Ve Vzhled dokladů zvolte šablonu Klasická, Moderní nebo Kompaktní a barevný akcent. Klasická šablona je bez loga.
3. Klikněte na Uložit vzhled dokladů a zkontrolujte skutečné PDF v náhledu.
4. Pro návaznost číslování otevřete Číselné řady, vyberte typ a rok a nastavte Následující číslo. Zkontrolujte ukázku a použijte Uložit navýšení.
5. Řady jsou samostatné pro faktury FA, zálohy ZF, přijaté platby DP, účtenky UC a opravné doklady OD.

Spolupracovníci a přihlášená zařízení

Pozvání dalšího člověka a ukončení jeho přístupu.

1. Jako majitel firmy otevřete Nastavení → Uživatelé a zařízení.
2. V části Uživatelé firmy zvolte Pozvat spolupracovníka, zadejte e-mail a klikněte na Odeslat pozvánku.
3. Pozvaný otevře zprávu a dokončí přijetí pozvánky podle pokynů. Do té doby zůstává pozvánka ve stavu čeká na přijetí.
4. Pokud už přístup nemá pokračovat, použijte u spolupracovníka Ukončit přístup. Čekající pozvánku lze zrušit.
5. V části Přihlášená zařízení lze relaci přejmenovat nebo odhlásit. Odhlášení aktuálního zařízení ukončí i vaši právě otevřenou relaci.

Účetní a předání podkladů

Bezplatné pozvání účetní a možnosti současné verze.

1. Jako majitel firmy otevřete Nastavení → Údaje firmy a najděte část Vaše účetní.
2. Klikněte na Pozvat účetní, zadejte e-mail a zvolte Odeslat pozvánku. Účetní se nepočítá do limitu běžných uživatelů.
3. Sledujte stav pozvánky. Po přijetí lze propojení zrušit přes Odpojit účetní.
4. Pro aktuální předání podkladů použijte Nastavení → Export dat a podle domluvy stáhněte export. PDF dokladů připravíte z jejich seznamu přes PDF za období.
5. Předané soubory uchovejte i pro vlastní potřebu. Zkontrolujte rozsah období a zda export obsahuje potřebné typy dokladů.

Exporty a vlastní záloha

Podklady za období a samostatná kompletní kopie účtu.

1. Otevřete Nastavení → Export dat a nastavte datum Od a Do. Doklady se vybírají podle vystavení, platby podle přijetí.
2. Pro obecné předání použijte Univerzální CSV (ZIP). Pro úplnou datovou strukturu za zvolené období je k dispozici Kompletní XML ELTAR.
3. Zkontrolujte náhled počtů a klikněte na Stáhnout export. Ověřte, že se soubor skutečně stáhl do počítače.
4. Pro vlastní úplnou kopii použijte v části Kompletní záloha účtu tlačítko Stáhnout kompletní zálohu (ZIP). Tato záloha není totéž co export vybraného období.
5. Soubor uložte do bezpečného umístění. PDF důležitých dokladů si můžete navíc stáhnout jednotlivě nebo hromadně.

Nastavení a stav EET 2.0

Kde připravit údaje a certifikát a jak zkontrolovat výsledek odeslání.

1. Na webu otevřete Nastavení → EET 2.0. Přečtěte si aktuální stav dostupnosti a případná hlášení; evidence se sama nezapne.
2. Doplňte pole EIČ poplatníka, Číslo evidenční jednotky a Označení pokladního zařízení podle skutečných údajů. Uložte nastavení.
3. V části Pokladní certifikát zvolte Nahrát certifikát, vyberte soubor .p12 nebo .pfx a zadejte jeho heslo. Potvrďte Bezpečně uložit.
4. Pokud je dostupné tlačítko Ověřit připojení, proveďte kontrolu. Je-li blokované, řiďte se konkrétním hlášením o dostupnosti, certifikátu nebo připravenosti služby.
5. Přepínač Evidence EET zapněte až po splnění podmínek zobrazených systémem a nastavení uložte.
6. Výsledek odeslání kontrolujte u konkrétního dokladu a v přehledu EET. V telefonu klepněte na ukazatel EET pro podrobnější zprávu.

Stažení, instalace a aktualizace

Instalace APK do Androidu 8.0 a novějšího včetně povolení zdroje.

1. Na telefonu, tabletu nebo pokladním zařízení otevřete app.eltar.cz. Zkontrolujte uvedenou verzi a stiskněte Stáhnout APK.
2. Otevřete soubor eltar.apk z oznámení o stažení nebo ve složce Stažené soubory.
3. Pokud Android zablokuje instalaci z tohoto zdroje, otevřete nabídnuté Nastavení a pro použitý prohlížeč či aplikaci Soubory zapněte Povolit z tohoto zdroje. Označení se může podle telefonu lišit.
4. Vraťte se k instalačnímu souboru a potvrďte instalaci nebo aktualizaci.
5. Nabídne-li Google Play Protect kontrolu aplikace, nechte ji proběhnout a počkejte na výsledek. Taková kontrola se může objevit například na telefonech Pixel.
6. Spusťte aplikaci a přihlaste se stejným účtem jako na webu.

První spuštění a pracovní režim

Načtení firmy, biometrika, PIN telefonu a výběr mezi terénem a pokladnou.

1. Při prvním spuštění buďte připojení k internetu. Zadejte webový přihlašovací e-mail a heslo. Účet vzniká na eltar.cz.
2. Chcete-li rychlejší další odemknutí, vyberte Biometrika nebo PIN telefonu. Potom zvolte Přihlásit se a dokončete případné ověření telefonu.
3. Zkontrolujte načtený název, adresu, IČO a režim DPH. Chybný údaj opravujte ve webové firmě, nikoli zakládáním jiné lokální firmy.
4. Vyberte Práce v terénu pro doklady, výdaje a dnešní zakázky, nebo Pokladna pro průběžný prodej.
5. Máte-li tiskárnu, nastavte ji v kartě Tiskárna účtenek. Můžete ji nastavit i později.
6. Stiskněte Spustit ELTAR. Režim později změníte přes ikonu uživatele → Nastavení a režim.

Doklady a výdaje v terénu

Tři hlavní akce pro práci u zákazníka a kontrola výsledku vystavení.

1. Na hlavní obrazovce vyberte odpovídající akci. Výdaj se zobrazuje podle nastavení firmy.
2. U dokladu zkontrolujte datum a dodavatele. U faktury vyberte běžnou nebo zálohovou variantu a splatnost.
3. Doplňte zákazníka podle potřeby. Pokud chcete automaticky poslat PDF, vyplňte E-mail pro automatické odeslání.
4. Přidejte položky s množstvím a cenou. Dostupné kódy můžete načíst ikonou skenování. Zkontrolujte částku a způsob platby.
5. Doklad vystavte nebo výdaj uložte a počkejte na výsledek. Stav Vystaveno v ELTARu nebo Výdaj uložen v ELTARu potvrzuje přijetí serverem.
6. Při QR platbě ukažte zákazníkovi kód. Nabídnutý tisk můžete potvrdit, nebo pokračovat přes Bez tisku. Pro ruční předání PDF použijte Sdílet PDF.

Historie, úhrady a opravy v telefonu

Kde najít dřívější účtenky, faktury a výdaje a jak pracovat s jejich detaily.

1. Klepněte na ikonu uživatele a vyberte příslušnou historii. Tlačítkem Obnovit načtěte aktuální seznam.
2. Vyhledejte doklad podle čísla nebo zákazníka, případně výdaj podle popisu. Otevřete detail a zkontrolujte datum, částku a stav.
3. U účtenky je k dispozici PDF, podle podmínek Tisk a Storno. Ve stornu zadejte důvod a skutečné vypořádání platby.
4. U faktury se podle stavu nabídne Zapsat úhradu, Vystavit opravný doklad, Stornovat celou fakturu nebo Vrátit přeplatek.
5. U výdaje použijte Upravit výdaj nebo Stornovat výdaj. Proveďte změnu, potvrďte ji a vyčkejte na aktualizovaný stav.
6. Při chybě spojení a nabídce Zopakovat odeslání opakujete stejnou operaci. Pokud chcete zadat jiný obsah, zavřete dialog, obnovte přehled a začněte znovu.

Pokladní prodej

Výběr zboží, ruční položka, košík a pokračování dalším prodejem.

1. Přes ikonu uživatele → Nastavení a režim vyberte Pokladna a potvrďte Spustit ELTAR.
2. Vyberte zboží z dlaždic, vyhledejte jej v poli Hledat zboží nebo kód nebo použijte skenování. Položky přebíráte ze skladu a ceníku firmy.
3. Pro jednorázovou ruční položku vyplňte název, cenu a množství a stiskněte Přidat. Zkontrolujte, že ji vidíte v košíku.
4. Množství v košíku upravíte tlačítky plus a minus. Nesprávnou položku odeberete ikonou koše.
5. Vyberte skutečný způsob platby a zkontrolujte Celkem. Stiskněte Zaplatit s uvedenou částkou. U QR se zobrazí platební kód.
6. Dokončete nabídku tisku nebo zvolte Bez tisku. Pokladna pokračuje dalším prodejem bez nového výběru režimu.

Připojení a vyzkoušení tiskárny

Nastavení termotisku účtenek přes Bluetooth, USB nebo síť.

1. Otevřete Nastavení a režim a kartu Tiskárna účtenek. Nastavení platí pro pokladnu i práci v terénu.
2. Vyberte Připojení a správnou Šířku papíru 58 mm nebo 80 mm. Doplňte číslo provozovny a označení pokladny podle svého nastavení.
3. Bluetooth: tiskárnu nejprve spárujte v nastavení Androidu. V aplikaci zvolte Načíst spárované tiskárny nebo Obnovit seznam tiskáren, případně povolte Bluetooth a vyberte tiskárnu.
4. USB: připojte tiskárnu přes USB/OTG. Při prvním tisku potvrďte nabídnuté povolení Androidu.
5. Síť: zadejte IP adresu a port tiskárny podle jejího skutečného nastavení. Telefon musí mít k tiskárně síťové připojení.
6. Klikněte na Uložit a proveďte Test tisku. Zkontrolujte čitelnost, šířku i úplnost výtisku.
7. Po vystavení účtenky potvrďte Vytisknout. Starší účtenku otevřete přes Účtenky a opravy → detail → Tisk.

Odesílání dat a výpadek připojení

Rozdíl mezi místním záznamem, potvrzeným dokladem a stavem EET.

1. Po uložení si přečtěte výsledek. Vystaveno v ELTARu nebo Výdaj uložen v ELTARu znamená potvrzení serveru. Uloženo v zařízení znamená místní záznam.
2. Ve spodní liště zkontrolujte, zda jsou záznamy čekající na odeslání. Nulová fronta je označená Žádné záznamy nečekají na odeslání.
3. Při výpadku obnovte internet, aplikaci otevřete a nechte ji dokončit odesílání. Některé chyby se opakují automaticky; neplatné údaje nebo ukončené přihlášení vyžadují zásah podle hlášení.
4. Před opakováním vystavení zkontrolujte historii a web. Nejistá odpověď po výpadku ještě neznamená, že doklad nevznikl.
5. Ověřte na webu číslo a částku dokladu. Případný neodeslaný e-mail řešte zvlášť z jeho detailu.
6. Stav EET kontrolujte samostatně. Potvrzené uložení firemního dokladu není potvrzení přijetí EET.

Tarif, předplatné a omezený přístup

Kde ověřit platnost a jak vytvořit podklady k prodloužení.

1. Otevřete Nastavení → Předplatné. Zkontrolujte aktivní tarif, datum platnosti a případnou čekající platbu.
2. Pro prodloužení zvolte Prodloužit předplatné, případně vyberte požadovaný tarif.
3. Zvolte období a zkontrolujte zobrazenou cenu i výsledné datum platnosti. Při pozdější platbě se předplatné podle zobrazených podmínek navazuje na původní skončení.
4. Vyberte Převod na účet nebo QR platba a klikněte na Pokračovat k platbě. Zaplaťte podle přesných údajů vytvořené objednávky.
5. Stav můžete ověřit přes Údaje k platbě → Obnovit stav. Potvrzení Zaplatil jsem, pokud se zobrazí, nenahrazuje skutečný převod ani konečné spárování platby.

Nejčastější potíže a jejich řešení

Chybějící funkce, doklad, zakázka, e-mail nebo nefunkční tisk.

1. Chybí sekce nebo tlačítko: ověřte Nastavení → Zobrazení a funkce, aktivní tarif a zda není účet pouze pro čtení.
2. Nevidím doklad: zkontrolujte správnou firmu, typ seznamu, období a filtry. Na webu může být zobrazených jen posledních 10 dokladů; použijte hledání nebo Zobrazit všechny. V telefonu obnovte historii.
3. V telefonu chybí zakázka: ověřte datum, přiřazení a dokončení ve webových Zakázkách. Dnešní plán není úplný seznam všech budoucích a beztermínových zakázek.
4. E-mail nedorazil: nejdříve ověřte, že doklad vznikl. Pak zkontrolujte adresu příjemce, zprávu o odeslání a spam. Znovu odešlete stejný doklad.
5. QR nejde použít: zkontrolujte uložené číslo účtu a částku. V bankovní aplikaci před platbou ověřte příjemce a platební údaje.
6. Tisk nefunguje: zkontrolujte napájení a papír, zvolený typ připojení, oprávnění Androidu a nastavenou tiskárnu. Proveďte Test tisku; nový prodej nevystavujte.
7. Na webu se změny neshodují: vyčkejte na potvrzení uložení. Při hlášení změny z jiného zařízení načtěte aktuální data podle pokynů. V telefonu zkontrolujte frontu neodeslaných záznamů.

Jak kontaktovat podporu

Co poslat, aby šlo problém rychle najít a bezpečně vyřešit.

1. Na webu otevřete pod ikonou uživatele Kontaktovat podporu.
2. Popište, co jste chtěli udělat, kde jste byli a co se zobrazilo místo očekávaného výsledku.
3. Přidejte číslo dokladu nebo objednávky, datum a přibližný čas. U telefonu uveďte model, verzi Androidu a verzi aplikace.
4. Pokud posíláte obrázek, zachyťte chybové hlášení a související stav. Heslo k účtu ani heslo a soukromý klíč certifikátu neposílejte.
5. Při čekajících mobilních záznamech ponechte aplikaci i její data zachované, dokud se nepodaří ověřit odeslání.